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Programme officiel du CQP pour exploiter un établissement.

21 avril 2016

Communication , Support de formation

Le CQP "Responsable d’unité(s) d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite"

ANFA

Quelques éléments d’explication

Un CQP [1] est (sera bientôt) inscrit au RNQSA [2] ;

Ainsi, la formation qui permet de parvenir au certificat, pourra être financée par l’ANFA qui gère les actions de notre branche. De plus, le CQP correspond à un référentiel déposé et reconnu.

A quoi sert le CQP ?

  • Il permet de demander l’agrément d’un établissement
  • L’obtention du CQP Responsable d’unités d’enseignement permet le classement K.C.1.5 dans notre CCN (convention collective).
  • Durée maximale de la formation = 126 heures (soit 18 jours)
  • L’ANFA est l’organisme certificateur

Le programme :

Ce programme est disponible ci-dessous en version imprimable

PDF - 65.2 ko
Programme CQP
  • Le secteur des unités d’enseignement de la conduite et son contexte réglementaire
  • Les acteurs : l’unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite et ses partenaires.
  • La réglementation du secteur.
  • Le rôle des différentes structures de l’organisation administrative de la profession.
  • Les formations dispensées dans l’unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite.
  • Le pilotage d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite
  • Les indicateurs et outils de pilotage organisationnel.
  • Le pilotage et les standards de la qualité.
  • Les normes de certification.
  • La démarche qualité.
  • Le pilotage de la performance.
  • La gestion financière d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite
  • Les éléments de comptabilité.
  • Les éléments d’analyse financière.
  • Les éléments de gestion prévisionnelle/Les budgets.
  • Les éléments de gestion d’exploitation.
  • Le développement commercial
  • L’analyse du secteur.
  • Les techniques et moyens de prospection.
  • Le plan d’action commercial global et individuel.
  • Le diagnostic commercial.
  • La méthodologie.
  • Les outils.
  • L’organisation et la mise en œuvre du plan d’actions commerciales.
  • Le suivi des typologies de clientèle.
  • Le management d’équipe d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite
  • Les techniques de management.
  • La délégation.
  • La coordination pédagogique au sein d’une unité d’enseignement.
  • La gestion des ressources humaines
  • La législation et la réglementation du travail.
  • Le recrutement.
  • Le contrat de travail et ses éléments.
  • Les bases de la gestion administrative des ressources humaines.
  • La formation et l’emploi dans la branche des services de l’automobile.
  • La communication
  • Les techniques de communication.
  • Les étapes de la vente.
  • La relation client.
  • La gestion des situations conflictuelles.

L’arrêté du 13 avril 2016 (3 pages)

PDF - 156.1 ko

[1] CQP : Certificat de Qualification Professionnelle

[2] RNQSA : Répertoire national des Certifications (qualifications) des services de l’automobile


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